En el departamento de atención al usuario se atienden las
necesidades de la población universitaria y las transfiere de
acuerdo a su naturaleza al resto de la dirección.
Funciones
Atender las llamadas recibidas por los números master de la
institución y las transfieren a la extensión telefónica
solicitada.
Atender las llamadas recibidas por la línea “0” de Atención al
Usuario”. A través de esta línea también se registran los reclamos
y se procesan a los departamentos o a la Dirección de ser
necesario.
Suministrar información a los usuarios sobre extensiones
telefónicas a las cuales desean llamar.
Mantener actualizadas las bases de datos de los usuarios de la
RedUCLA.
Distribuir, Mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios
de los servicios que se ofrecen en la red telefónica tales como:
Rellamada, Correo de voz, Transferencia y otros nuevos servicios
que se incorporen.
Distribuir, mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios
de los servicios de red de datos tales como: Correo Electrónico,
Gopher, FTP, Archie, Telnet, WWW y otros nuevos servicios que se
incorporen.
Organizar, recopilar, actualizar el Directorio Telefónico de la
UCLA en conjunto con el Departamento de Administración de Redes
para su publicación anual.
Distribuir, Mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios
de los servicios que se ofrecen en la red telefónica tales como:
Rellamada, Correo de voz, Transferencia y otros nuevos servicios
que se incorporen.
Distribuir, mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios
de los servicios de red de datos tales como: Correo Electrónico,
Gopher, FTP, Archie, Telnet, WWW y otros nuevos servicios que se
incorporen.
Organizar, recopilar, actualizar el Directorio Telefónico de la
UCLA en conjunto con el Departamento de Administración de Redes
para su publicación anual.