DEPARTAMENTO WEB Y ATENCIÓN AL USUARIO

En el departamento de atención al usuario se atienden las necesidades de la población universitaria y las transfiere de acuerdo a su naturaleza al resto de la dirección.

FUNCIONES

Atender las llamadas recibidas por los números master de la institución y las transfieren a la extensión telefónica solicitada.

Atender las llamadas recibidas por la línea “0” de Atención al Usuario”. A través de esta línea también se registran los reclamos y se procesan a los departamentos o a la Dirección de ser necesario.

Suministrar información a los usuarios sobre extensiones telefónicas a las cuales desean llamar.

Mantener actualizadas las bases de datos de los usuarios de la RedUCLA.

Distribuir, Mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios de los servicios que se ofrecen en la red telefónica tales como: Rellamada, Correo de voz, Transferencia y otros nuevos servicios que se incorporen.

Distribuir, mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios de los servicios de red de datos tales como: Correo Electrónico, Gopher, FTP, Archie, Telnet, WWW y otros nuevos servicios que se incorporen.

Organizar, recopilar, actualizar el Directorio Telefónico de la UCLA en conjunto con el Departamento de Administración de Redes para su publicación anual.

Distribuir, Mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios de los servicios que se ofrecen en la red telefónica tales como: Rellamada, Correo de voz, Transferencia y otros nuevos servicios que se incorporen.

Distribuir, mantener y dar capacitación necesaria a los usuarios de los servicios de red de datos tales como: Correo Electrónico, Gopher, FTP, Archie, Telnet, WWW y otros nuevos servicios que se incorporen.

Organizar, recopilar, actualizar el Directorio Telefónico de la UCLA en conjunto con el Departamento de Administración de Redes para su publicación anual.